Kontolöschung

Sie können Ihr ToneAlign-Konto jederzeit direkt in der App dauerhaft löschen — eine Kontaktaufnahme ist nicht erforderlich.

• Mobil (iOS / Android): Öffnen Sie die ToneAlign-App → Einstellungen → Konto → scrollen Sie zur Gefahrenzone → tippen Sie auf Konto löschen.
• Web: Melden Sie sich an unter tonealign.com → Einstellungen → Konto → scrollen Sie zur Gefahrenzone → klicken Sie auf Konto löschen.

Sobald Sie die Löschung bestätigen, wird der Zugriff auf Ihr Konto sofort entzogen. Sie werden abgemeldet und können sich nicht erneut anmelden. Alle mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig aus unseren Systemen gelöscht.

Das Löschen Ihres Kontos kündigt ein aktives, über den Apple App Store oder Google Play erworbenes Abonnement nicht automatisch. Bitte kündigen Sie Ihr Abonnement vor oder nach der Kontolöschung separat, um künftige Abbuchungen zu vermeiden:

• iOS: Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → ToneAlign → Kündigen
• Android: Google-Play-App → Abos → ToneAlign → Kündigen

Wenn Sie ein Web-Abonnement haben (Abrechnung über Dodo Payments), müssen Sie dieses vor der Kontolöschung über das Abrechnungsportal kündigen.

Wenn Sie den Selbstservice zur Löschung nicht nutzen können (etwa weil Sie sich nicht mehr anmelden können), können Sie die Kontolöschung per E-Mail an tonealign@eek.digital mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung" beantragen.

Bitte beachten Sie: Per E-Mail eingereichte Anträge auf Kontolöschung können zusätzliche Verifizierungsschritte erfordern, um zu bestätigen, dass der Antrag vom Kontoinhaber stammt. Wenn Sie von einer anderen Adresse schreiben als der, die für das zu löschende Konto registriert ist, bitten wir Sie vor der Bearbeitung um einen Eigentumsnachweis.

Verifizierte Löschanträge per E-Mail bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen.

Bei der Kontolöschung werden die folgenden Daten dauerhaft entfernt:

• Ihre Profilinformationen (Name, E-Mail-Adresse)
• alle Equipment-Anpassungen und Match-Ergebnisse
• Ihre Equipment-Sammlung
• alle Kontozugangsdaten und verknüpften OAuth-Verbindungen
• Abonnement- und Abrechnungsdaten (soweit gesetzlich zulässig)

Anonymisierte, nicht identifizierbare Nutzungsanalysen können zu Zwecken der Produktverbesserung aufbewahrt werden.

Fragen zur Kontolöschung? Kontaktieren Sie uns unter tonealign@eek.digital.