Exclusão de Conta

Você pode excluir permanentemente sua conta do ToneAlign a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo — sem precisar entrar em contato conosco.

• Celular (iOS / Android): Abra o aplicativo ToneAlign → Configurações → Conta → role até a Zona de Perigo → toque em Excluir Conta.
• Web: Entre em tonealign.com → Configurações → Conta → role até a Zona de Perigo → clique em Excluir Conta.

Assim que você confirmar a exclusão, o acesso à sua conta é revogado imediatamente. Você será desconectado e não conseguirá entrar novamente. Todos os dados pessoais associados à sua conta são totalmente eliminados de nossos sistemas no prazo de 30 dias.

Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa adquirida pela Apple App Store ou pelo Google Play. Cancele sua assinatura separadamente, antes ou depois de excluir a conta, para evitar cobranças futuras:

• iOS: Ajustes → [Seu Nome] → Assinaturas → ToneAlign → Cancelar
• Android: Aplicativo Google Play → Assinaturas → ToneAlign → Cancelar

Se você tiver uma assinatura web (cobrada via Dodo Payments), é preciso cancelá-la pelo portal de faturamento antes de excluir sua conta.

Se você não conseguir acessar o fluxo de exclusão por autoatendimento (por exemplo, se não conseguir mais entrar na conta), pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para tonealign@eek.digital com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta".

Observação: Solicitações de exclusão enviadas por e-mail podem exigir etapas adicionais de verificação para confirmar que o pedido parte do titular da conta. Se você escrever de um endereço diferente do registrado na conta que deseja excluir, pediremos a comprovação da titularidade antes de prosseguir.

Processamos solicitações de exclusão verificadas por e-mail no prazo de 30 dias.

Na exclusão da conta, os seguintes dados são removidos permanentemente:

• suas informações de perfil (nome, e-mail)
• todas as adaptações de equipamento e resultados de correspondência
• sua coleção de equipamentos
• todas as credenciais da conta e conexões OAuth vinculadas
• registros de assinatura e faturamento (quando permitido por lei)

Análises de uso anonimizadas e não identificáveis podem ser mantidas para fins de melhoria do produto.

Dúvidas sobre exclusão de conta? Fale conosco em tonealign@eek.digital.