Política de Reembolso
Última atualização: 10 de março de 2026
Esta é uma tradução do texto original em inglês. Em caso de divergência entre esta versão e a versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.
1. Compras Web (DodoPayments)
Para assinaturas adquiridas diretamente em nosso site, oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias para compras iniciais e renovações anuais. Assinaturas mensais, em regra, não são reembolsáveis após o início do período de faturamento.
Para solicitar o reembolso de uma compra web, envie um e-mail para tonealign@eek.digital.
2. Compras no Aplicativo (Apple e Google)
O ToneAlign não pode emitir reembolsos diretamente para compras realizadas pela Apple App Store ou pela Google Play Store.
Essas transações são gerenciadas integralmente pelas respectivas plataformas. Para solicitar reembolso, siga as instruções específicas de cada plataforma:
- Apple: Acesse reportaproblem.apple.com.
- Google Play: Acesse a seção "Histórico de pedidos" da sua conta do Google Play ou utilize a ferramenta "Solicitar reembolso".
3. Cancelamentos
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
- Web: Cancele nas Configurações de Faturamento do painel.
- iOS/Android: Cancele nas Configurações de Assinaturas do seu dispositivo.
O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera automaticamente reembolso do período vigente. Você manterá o acesso até o fim do período já pago.
4. Contato
Para dúvidas sobre faturamento, fale conosco em tonealign@eek.digital.