İade Politikası
Son güncelleme: 10 Mart 2026
Bu metin, İngilizce aslından yapılmış bir çeviridir. Bu sürüm ile İngilizce sürüm arasında herhangi bir farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.
1. Web Satın Almaları (DodoPayments)
Doğrudan web sitemiz üzerinden satın alınan abonelikler için ilk satın almalarda ve yıllık yenilemelerde 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Aylık abonelikler, faturalandırma dönemi başladıktan sonra genel olarak iade edilemez.
Bir web satın alması için iade talep etmek üzere tonealign@eek.digital adresine e-posta gönderin.
2. Mobil Uygulama İçi Satın Almalar (Apple ve Google)
ToneAlign, Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapılan satın almalar için doğrudan iade gerçekleştiremez.
Bu işlemler tümüyle ilgili platformlar tarafından yönetilir. İade talep etmek için lütfen platforma özgü talimatları izleyin:
- Apple: Şu adresi ziyaret edin: reportaproblem.apple.com.
- Google Play: Google Play hesabınızdaki "Sipariş Geçmişi" bölümünü ziyaret edin veya "İade Talep Et" aracını kullanın.
3. İptaller
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- Web: Kontrol panelindeki Faturalandırma Ayarları'ndan iptal edin.
- iOS/Android: Cihazınızın Abonelik Ayarları'ndan iptal edin.
İptal, ileriye dönük tahsilatları durdurur ancak mevcut dönem için otomatik olarak iade başlatmaz. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
4. İletişim
Faturalandırmayla ilgili sorularınız için bize ulaşın: tonealign@eek.digital.