Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10. März 2026
Dies ist eine Übersetzung des englischen Originaltextes. Bei Abweichungen zwischen dieser Fassung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.
1. Web-Käufe (DodoPayments)
Für Abonnements, die direkt über unsere Website erworben wurden, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Erstkäufe und jährliche Verlängerungen. Monatliche Abonnements sind nach Beginn des Abrechnungszeitraums grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Um eine Rückerstattung für einen Web-Kauf zu beantragen, schreiben Sie an tonealign@eek.digital.
2. Mobile In-App-Käufe (Apple und Google)
ToneAlign kann für Käufe über den Apple App Store oder Google Play Store keine Rückerstattungen direkt vornehmen.
Diese Transaktionen werden vollständig von den jeweiligen Plattformen abgewickelt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den plattformspezifischen Anweisungen:
- Apple: Besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
- Google Play: Rufen Sie den Bereich „Bestellverlauf" Ihres Google-Play-Kontos auf oder nutzen Sie die Funktion „Rückerstattung anfordern".
3. Kündigungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
- Web: Kündigen Sie über die Abrechnungseinstellungen im Dashboard.
- iOS/Android: Kündigen Sie über die Abonnement-Einstellungen Ihres Geräts.
Eine Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, löst jedoch nicht automatisch eine Rückerstattung für den laufenden Zeitraum aus. Der Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums bestehen.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Abrechnung kontaktieren Sie uns unter tonealign@eek.digital.