Suppression de compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte ToneAlign à tout moment, directement depuis l'application — sans avoir à nous contacter.

• Mobile (iOS / Android) : Ouvrez l'application ToneAlign → Réglages → Compte → faites défiler jusqu'à Zone de danger → appuyez sur Supprimer le compte.
• Web : Connectez-vous sur tonealign.com → Réglages → Compte → faites défiler jusqu'à Zone de danger → cliquez sur Supprimer le compte.

Une fois la suppression confirmée, l'accès à votre compte est révoqué immédiatement. Vous serez déconnecté et ne pourrez plus vous reconnecter. Toutes les données personnelles associées à votre compte sont entièrement effacées de nos systèmes sous 30 jours.

La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement actif souscrit via l'App Store d'Apple ou Google Play. Veuillez annuler votre abonnement séparément, avant ou après la suppression de votre compte, afin d'éviter tout prélèvement ultérieur :

• iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → ToneAlign → Annuler
• Android : Application Google Play → Abonnements → ToneAlign → Annuler

Si vous disposez d'un abonnement web (facturé via Dodo Payments), vous devez l'annuler depuis le portail de facturation avant de supprimer votre compte.

Si vous ne pouvez pas accéder au parcours de suppression en libre-service (par exemple si vous ne parvenez plus à vous connecter), vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous écrivant à tonealign@eek.digital avec pour objet « Demande de suppression de compte ».

À noter : Les demandes de suppression de compte envoyées par e-mail peuvent nécessiter des étapes de vérification supplémentaires afin de confirmer que la demande émane bien du titulaire du compte. Si vous écrivez depuis une adresse différente de celle enregistrée sur le compte à supprimer, nous vous demanderons de justifier de la propriété du compte avant de procéder.

Nous traitons les demandes de suppression vérifiées par e-mail sous 30 jours.

Lors de la suppression du compte, les données suivantes sont définitivement effacées :

• vos informations de profil (nom, e-mail)
• toutes les adaptations d'équipement et les résultats de correspondance
• votre collection de matériel
• tous les identifiants de compte et les connexions OAuth liées
• les enregistrements d'abonnement et de facturation (dans la mesure permise par la loi)

Des statistiques d'utilisation anonymisées et non identifiables peuvent être conservées à des fins d'amélioration du produit.

Des questions sur la suppression de compte ? Contactez-nous à tonealign@eek.digital.