Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, souscrivez à une formule ou nous contactez. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de paiement.

Données mobiles et données d'appareil : Lors de l'utilisation de nos applications mobiles, nous pouvons collecter des informations propres à l'appareil (modèle, version du système d'exploitation et identifiants uniques de l'appareil) afin d'assurer le bon fonctionnement du Service sur toutes les plateformes.

Nous collectons également automatiquement des données de journalisation (adresse IP, type de navigateur) ainsi que des données d'utilisation telles que les fonctionnalités consultées et les actions effectuées dans l'application.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• fournir, maintenir et améliorer le Service
• traiter les transactions via nos prestataires de paiement tiers
• envoyer des avis techniques et des messages d'assistance
• répondre à vos commentaires et questions
• surveiller et analyser les tendances et l'utilisation
• détecter et prévenir les transactions frauduleuses

Notre Service recourt à la collecte web automatisée et à l'IA pour recueillir des informations accessibles au public sur Internet concernant le matériel de musique, les listes d'équipement d'artistes et les spécifications techniques.

Ce processus n'implique pas la collecte de données personnelles privées sur des sites web tiers. Nous ne traitons que des données destinées à une consultation publique afin de fournir nos fonctionnalités de recherche.

Selon votre plateforme, vos paiements sont traités par :

• Web : DodoPayments
• iOS : Achats intégrés de l'App Store d'Apple
• Android : Facturation du Google Play Store

Ces tiers traitent vos informations de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Droit à la suppression : Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment, directement depuis les paramètres de l'application (Réglages → Compte → Zone de danger) ou via notre page de suppression de compte. Dès l'initiation de la suppression, l'accès à votre compte est révoqué immédiatement — vous serez déconnecté et ne pourrez plus vous reconnecter. Vos données personnelles seront ensuite entièrement effacées ou anonymisées de nos systèmes sous 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi applicable.

Si vous disposez d'un abonnement actif via l'App Store d'Apple ou Google Play, la suppression de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement. Veuillez l'annuler séparément sur la plateforme concernée afin d'éviter tout prélèvement ultérieur.

Selon votre lieu de résidence (par exemple l'EEE/le Royaume-Uni), vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
• demander la suppression de vos données personnelles
• la portabilité des données

Export de données (portabilité) : Si vous souhaitez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, écrivez-nous à tonealign@eek.digital avec pour objet « Demande d'export de données ». Nous vous fournirons vos données sous forme d'une archive .zip contenant des fichiers .json dans les 30 jours suivant la réception de votre demande vérifiée.

Pour exercer tout autre droit, contactez-nous à tonealign@eek.digital.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute altération, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• le chiffrement des données en transit au moyen de TLS/SSL et le chiffrement des données sensibles au repos
• des mécanismes d'authentification sécurisés
• des évaluations de sécurité régulières et la surveillance de notre infrastructure
• des contrôles d'accès stricts limitant l'accès des employés aux données personnelles au strict nécessaire
• le recours à des fournisseurs d'infrastructure cloud tiers de confiance disposant de leurs propres certifications de sécurité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à informer rapidement les utilisateurs concernés et les autorités compétentes en cas de violation de données, conformément aux lois applicables.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à tonealign@eek.digital.

Des questions ? Contactez-nous à tonealign@eek.digital.