Informativa sulla privacy

Raccogliamo le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente al momento della creazione di un account, della sottoscrizione di un piano o del contatto con noi. Tra queste rientrano nome, indirizzo e-mail e informazioni di pagamento.

Dati mobili e del dispositivo: Durante l'utilizzo delle nostre applicazioni mobili possiamo raccogliere informazioni specifiche del dispositivo (quali modello, versione del sistema operativo e identificativi univoci) per garantire il corretto funzionamento del Servizio su tutte le piattaforme.

Raccogliamo inoltre automaticamente dati di log (indirizzo IP, tipo di browser) e dati di utilizzo, come le funzionalità consultate e le azioni compiute all'interno dell'app.

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• fornire, mantenere e migliorare il Servizio
• elaborare le transazioni tramite i nostri fornitori di pagamento terzi
• inviare comunicazioni tecniche e messaggi di assistenza
• rispondere a commenti e domande
• monitorare e analizzare tendenze e utilizzo
• rilevare e prevenire transazioni fraudolente

Il nostro Servizio utilizza tecnologie automatizzate di web scraping e di IA per raccogliere informazioni pubblicamente disponibili su Internet relative a strumentazione musicale, elenchi di attrezzatura di artisti e specifiche tecniche.

Tale processo non comporta la raccolta di dati personali privati da siti web di terzi. Trattiamo esclusivamente dati destinati alla fruizione pubblica al fine di fornire le nostre funzionalità di ricerca.

A seconda della piattaforma, i pagamenti sono elaborati da:

• Web: DodoPayments
• iOS: Acquisti in-app dell'Apple App Store
• Android: Fatturazione del Google Play Store

Tali terze parti trattano le informazioni di pagamento in conformità alle rispettive informative sulla privacy. Non conserviamo sui nostri server i dati completi della carta di credito.

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Diritto alla cancellazione: L'utente può eliminare il proprio account e tutti i dati associati in qualsiasi momento direttamente dalle Impostazioni dell'App (Impostazioni → Account → Zona di pericolo) oppure tramite la nostra pagina di eliminazione dell'account. All'avvio dell'eliminazione l'accesso all'account viene revocato immediatamente — l'utente verrà disconnesso e non potrà più effettuare l'accesso. I dati personali saranno quindi integralmente cancellati o anonimizzati dai nostri sistemi entro 30 giorni, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile.

In presenza di un abbonamento attivo tramite Apple App Store o Google Play, l'eliminazione dell'account non comporta la cancellazione automatica dell'abbonamento. Si prega di annullarlo separatamente tramite la rispettiva piattaforma per evitare addebiti futuri.

A seconda del luogo in cui si trova (ad esempio SEE/Regno Unito), l'utente può godere dei seguenti diritti:

• accedere ai propri dati personali e riceverne copia
• rettificare dati inesatti o incompleti
• richiedere la cancellazione dei propri dati personali
• portabilità dei dati

Esportazione dei dati (portabilità): Per ottenere copia di tutti i dati personali in nostro possesso, scrivere a tonealign@eek.digital indicando come oggetto "Richiesta di esportazione dati". Forniremo i dati sotto forma di archivio .zip contenente file .json entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta verificata.

Per esercitare qualsiasi altro diritto, scriveteci all'indirizzo tonealign@eek.digital.

Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore per proteggere le informazioni personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Tali misure comprendono:

• cifratura dei dati in transito mediante TLS/SSL e cifratura dei dati sensibili a riposo
• meccanismi di autenticazione sicuri
• valutazioni periodiche della sicurezza e monitoraggio della nostra infrastruttura
• controlli di accesso rigorosi che limitano l'accesso del personale ai dati personali secondo il principio della stretta necessità
• utilizzo di fornitori di infrastrutture cloud affidabili, dotati di proprie certificazioni di sicurezza

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione elettronica o di archiviazione è totalmente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a informare tempestivamente gli utenti interessati e le autorità competenti in caso di violazione dei dati, conformemente alle leggi applicabili.

Qualora si ritenga che il proprio account sia stato compromesso, contattarci immediatamente all'indirizzo tonealign@eek.digital.

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