Eliminazione dell'account

È possibile eliminare definitivamente il proprio account ToneAlign in qualsiasi momento direttamente dall'app — senza necessità di contattarci.

• Mobile (iOS / Android): Aprire l'app ToneAlign → Impostazioni → Account → scorrere fino a Zona di pericolo → toccare Elimina account.
• Web: Accedere su tonealign.com → Impostazioni → Account → scorrere fino a Zona di pericolo → fare clic su Elimina account.

Una volta confermata l'eliminazione, l'accesso all'account viene revocato immediatamente. L'utente verrà disconnesso e non potrà più effettuare l'accesso. Tutti i dati personali associati all'account sono integralmente cancellati dai nostri sistemi entro 30 giorni.

L'eliminazione dell'account non comporta la disdetta automatica di un abbonamento attivo acquistato tramite Apple App Store o Google Play. Si prega di disdire l'abbonamento separatamente, prima o dopo l'eliminazione dell'account, per evitare addebiti futuri:

• iOS: Impostazioni → [Nome utente] → Abbonamenti → ToneAlign → Annulla
• Android: App Google Play → Abbonamenti → ToneAlign → Annulla

In presenza di un abbonamento web (fatturato tramite Dodo Payments), occorre disdirlo dal portale di fatturazione prima di eliminare l'account.

Se non è possibile accedere alla procedura di eliminazione autonoma (ad esempio perché non si riesce più ad accedere), è possibile richiedere l'eliminazione dell'account scrivendo a tonealign@eek.digital con oggetto "Richiesta di eliminazione account".

Nota bene: Le richieste di eliminazione dell'account inviate via e-mail possono richiedere ulteriori passaggi di verifica per confermare che la richiesta provenga dal titolare dell'account. Se si scrive da un indirizzo diverso da quello registrato sull'account da eliminare, sarà richiesta la verifica della titolarità prima di procedere.

Le richieste di eliminazione verificate via e-mail vengono evase entro 30 giorni.

Al momento dell'eliminazione dell'account, i seguenti dati vengono rimossi in via definitiva:

• informazioni del profilo (nome, e-mail)
• tutte le adattazioni di attrezzatura e i risultati delle corrispondenze
• la collezione di attrezzatura
• tutte le credenziali dell'account e le connessioni OAuth collegate
• i registri di abbonamento e fatturazione (nei limiti consentiti dalla legge)

Statistiche di utilizzo anonimizzate e non identificabili possono essere conservate a fini di miglioramento del prodotto.

Domande sull'eliminazione dell'account? Scriveteci all'indirizzo tonealign@eek.digital.